各位老铁们好，相信很多人对6岁孩子玩平板游戏花费2万多元，家长退钱困难都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于6岁孩子玩平板游戏花费2万多元，家长退钱困难以及的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！孩子姜女士家长：孩子从去年10月开始玩，去年12月30日至31日开始有消费记录。当我查看银行对账单时，我发现很多钱都是苹果直接转账的，然后给第三方做游戏。蒋女士告诉记者，这款《汤姆猫跑酷》的游戏安装在家里的Ipad上。点击游戏界面的购物车按钮，会弹出购买游戏道具的界面。游戏道具价格从1元到648元不等。蒋女士向记者提供的游戏消费账单显示，仅价值648元的道具就被购买了十多次，还存在包括198元、68元等的消费记录。孩子姜女士家长：因为注册这个AppleID时，需要绑定一个支付方式。每次下载APP都需要我自己的密码和指纹。然而，当我的孩子玩游戏时，他不使用我的。密码等，且孩子不知道支付密码且未激活密码豁免。蒋女士用一元钱向记者展示了游戏道具的购买流程。选择道具后，系统仅提示用户输入姜女士的苹果系统ID和密码。输入完成后，直接扣除费用。没有提示输入银行卡密码等信息。蒋女士完成一笔支付后，系统弹出对话框：在该设备上购买其他商品是否需要提供密码？选项有“始终需要”和“15分钟后需要”。蒋女士表示，这种提示是她最近解绑银行卡后才出现的，以前没有过。孩子姜女士家长：孩子玩游戏时，只要绑定银行卡，就不需要您银行的支付密码。不需要任何形式，例如面部识别、指纹识别或银行保留的密码。而且没有短信提醒，苹果不会给你发任何通知，直接扣钱。事件发生后，蒋女士也联系了苹果客服。从去年12月30日至今，蒋女士的孩子在两款游戏上花费了2万多元，但苹果客服表示只能部分退款。孩子姜女士家长：他说只能退给我2月9号以后支付的钱，总共3000元左右，但最终实时收到的只有300多元一点。总共有7次45元的转账，2次6元的转账，还有一次35元的转账，还有一次20元的转账，剩下的都没有了。记者发现，已完成的退款金额较小，648元等大额购买申请并未成功。都是用同一个ID、同样的方式进行扣款，但退款金额只是小而不大。这是什么原因呢？采访当天，蒋女士拨打了苹果客服电话。客服首先解释了为什么孩子不需要输入密码就可以直接购买游戏道具。苹果客服人员：您的IphoneID账户已绑定过银行卡或微信支付宝。绑定前您已输入支付密码。就像下载软件一样。请确认。确认无误后，即可直接购买。孩子姜女士家长：那么这对苹果来说是一个很大的安全漏洞吗？苹果客服人员：如果您设置它并将其关闭，则不会发生这种情况。因为可能小孩子不懂太多，就直接购买，导致了这么多的消费。记者还询问客服，为何除了小额退款外，其他大笔款项都没有退回到蒋女士的账户上。客服人员表示：“所有退款金额已审核成功。”苹果客服人员：是后台给你审核的。如果审核成功，肯定会退还给您。记者：相关退款是否正在申请或被拒绝？记者：订单不合格的原因是什么？苹果客服人员：iPhone政策取决于您的帐户、订单和付款方式。在为您评估了各种因素后，我们发现您可能无法再申请退款。记者：被拒绝的原因写下来了吗？有什么具体的遗漏吗？苹果客服人员：如果不写，将显示您的帐户状态。如果有写的话，账号是您的个人隐私，我们看不到。游戏退款申请被拒绝。客户不知道拒收原因，客服也不知道？这样的回答实在让江女士难以接受。随后，客服人员表示可以申请高级客服来回应蒋女士的请求。大约15分钟后，高级客服联系上了蒋女士。孩子姜女士家长：我只是想问一下，你们拒绝我退款的理由是什么？钱是我们这边扣的。我根本联系不上其他游戏公司。苹果高级客服人员：孩子姜女士家长：是的，你可以自己尝试一下，但是你根本找不到它，也联系不上它。记者按照客服人员的指示进行操作。打开界面后，开发者网站、隐私政策、许可协议、报告问题等四个查询项均为英文。苹果高级客服人员：记者：我们只能向一个电子邮件地址发送问题并让他们回复，对吗？苹果高级客服人员：拨打客服热线后，蒋女士在电话里呆了46分钟，但她仍然想不通为何被游戏公司拒绝退款，也无法联系到相应的游戏开发公司。广州金科文化科技有限公司客服人员：我来这里是为了了解您的基本情况，稍后会引导您联系我们的QQ客服解决问题。我不知道这里的具体情况，因为我们这里不负责处理退款，都是由我们QQ客服统一处理。它包含相关退款说明和《退款申请书》的模板。记者也向蒋女士提供了上述信息。蒋女士表示，她会尝试添加QQ客服，并提出相关维权申请。节目播出前，蒋女士联系我们，表示已暂时与游戏公司达成退款和解，相关退款事宜正在进行中。用户评论无所谓这个情况越来越常见了，现在的游戏真的太收费了！两个小时的游戏也能花几千块，更别说两个月了。看来需要加强家长的引导和控制，培养孩子正确的游戏观。有13位网友表示赞同！有恃无恐作为一名从事教育的老师，我经常看到孩子们沉迷于手游，家长也很无奈。游戏公司应该承担责任，不要把游戏开发成如此诱惑力的消费陷阱！有20位网友表示赞同！心亡则人忘这也太可怕了吧！6岁还玩平板游戏就让人担心孩子将来会不会成为沉迷游戏的“废柴”。而且退费都这么困难，真的是令人担忧。有14位网友表示赞同！傲世九天说句实话，家长也有责任啊。很多时候父母把手机和电脑当成“托管机构”，自己忙活的时候就把孩子丢给这些电子产品。有12位网友表示赞同！忘故退不了钱还要被公司客服嘲讽，这太可恶了！真是让家长们倍感压力啊。希望相关部门能够加强监管，维护家长的权益。有15位网友表示赞同！醉枫染墨这种事情发生在我身边也见过，孩子明明才上小学，却经常玩游戏。有时候还跟爸妈说需要买新角色、服装才能更好的体验游戏！reallytired...有6位网友表示赞同！浮世繁华这个例子确实很生动地反映了我们如今社会的一些问题。无论是对孩子的教育，还是对游戏的监管，都需要更加重视和完善。有14位网友表示赞同！熏染两万块，这不仅仅是数字，它代表了父母的苦心，孩子的时间还有更多东西。家长们应该引导孩子健康的成长方式，不要让游戏吞噬他们的青春有18位网友表示赞同！風景綫つ看到标题我第一个想到的是《神曲》里泰坦被禁用的“恶魔之眼”。这游戏太强大了吧！能够让孩子沉迷到这种程度。有14位网友表示赞同！我家的爱豆是怪比i这确实是一个让人深思的问题，家长应该引导孩子正确的玩耍方式，而不是让孩子们变成花钱机器。有16位网友表示赞同！身影作为一位曾经沉迷手机游戏的成年人，我深有体会。游戏的确很吸引人，但它不应该成为生命的全部。我们应该懂得平衡工作、生活和自我提升。有6位网友表示赞同！あ浅浅の嘚僾家长退费都这么困难吗？这岂不是更加加剧了家长们的心理压力和不安全感的！政府应该加强监管，保护家长的合法权益有12位网友表示赞同！_心抽搐到严重畸形っ°这个新闻让我想起了小时候玩街机，那时候虽然很花钱，但不会像现在一样花费这么多。现在的游戏确实太过于商业化了！有16位网友表示赞同！喜欢梅西这说明游戏公司在营销推广方面做得太过分了！他们应该注重游戏的社会价值，而不是只追求盈利。有14位网友表示赞同！猫腻我想说的是，家长们要学会引导孩子，不要把“平板”当成babysitter。有12位网友表示赞同！冷青裳希望能够看到更多关于游戏健康使用的报道，教育家长如何正确使用电子产品，让孩子们在娱乐的同时也能拥有积极的学习和生活态度。有15位网友表示赞同！∞◆暯小萱◆我虽然不是家长，但我也觉得这种现象很不好。我们应该从小培养孩子独立自主的精神，而不是养成他们沉迷于虚拟世界的习惯有19位网友表示赞同！